Банкомат заблокировал карту и не выдает деньги, что делать?

Что делать если банкомат съел карту?

Представьте ситуацию, подходите к банкомату снимать зарплату, вставляете карту, но не можете снять деньги — банкомат не отдает карту. Паниковать в такой ситуации не стоит. Банкомат иногда задерживает карты на 1−2 минуты по причине технического сбоя, но эта задержка может затянуться на 2−3 недели. Вы ведь не будете стоять возле банкомата все это время. Расскажем, почему банкомат не хочет отдавать карту и что делать в такой ситуации.

Почему банкомат не дает назад карту?

Когда банкомат забирает карту и не дает снять деньги, на это есть несколько причин.

Ошиблись в пин-коде несколько раз подряд. Если трижды введен неверный пин-код, карточку банкомат заблокирует.

Проблема с картой. Если вставили в устройство карточку, у которой истек срок действия, банкомат может ее заблокировать. Но в этом случае появится надпись, что карточка заблокирована. Другие проблемы с картой — размагнитилась, не читается или есть механические повреждения.

Банкомат не работает. Если видите, что банкомат виснет или отображается некорректная картинка, таким устройством лучше не пользоваться, иначе банкомат может зажевать карту.

Карта осталась в банкомате, как поступить?

Для начала нажмите на устройстве кнопку «Отмена операции». Если устройство зависло по техническим причинам, подождите 2−3 минуты, есть вероятность, что банкомат отдаст карту.

Если не произошло никаких действий, и ваша карта осталась в устройстве, отталкивайтесь от того, где находится банкомат. Устройство находится в банке? Обращайтесь к сотрудникам, они оперативно заблокируют карту, а вы тут же закажите перевыпуск.

Менеджеры банка могут посоветовать дождаться инкассаторов, которые приедут за деньгами и помогут извлечь карту. Если инкассаторы не собираются приезжать в этот день, придется блокировать карту и заказывать перевыпуск.

Когда устройство находится не в банке, а например, в супермаркете, придется звонить в банк и сообщать номер банкомата. В случае отсутствия номера на устройстве сообщите менеджеру по телефону адрес, где находится банкомат. Номер вашего банка должен быть написан на банкомате. Вам заблокируют карту и выпустят новую.

Заблокировать карту можете самостоятельно с помощью мобильного приложения. Зайдите в главное меню, выберите настройки и выберите пункт блокировки карты.  

Срочно нужны деньги, но карта в банкомате

Перед блокировкой карты можно перевести деньги на другую карту. Если у вас только одна карта, попросите друга или члена семьи получить от вас перевод, чтобы его обналичили и отдали вам деньги. После этого смело блокируйте карту, идите в свой банк и пишите заявление на перевыпуск.

Если не хотите устанавливать мобильное приложение или у вас не получается, чтобы снять деньги с карты, идите в отделение своего банка с паспортом. В банке можно снять наличные по паспорту. Не блокируйте карту, пока не снимете деньги, т. к. после блокировки не сможете сделать перевод на другую карту. После блокировки карты обращайтесь в банк и пишите заявление на перевыпуск, который займет от одного дня до недели.

Как избежать проблем с зажёвыванием карты банкоматом?

• Обналичивайте деньги с карты в банкоматах, которые находятся в отделении банка. Они реже ломаются и сотрудники внимательно следят за техническим состоянием устройств. В случае поломки вы сможете обратиться к менеджеру, чтобы извлечь карту, заблокировать или заказать перевыпуск. Никуда ходить не придется.

• Следите за состоянием своей карты. Если есть видимые дефекты, лучше обратитесь в банк и воспользуйтесь перевыпуском, т. к. неисправные и размагниченные карты банкоматы блокируют.

• Помните, если три раза ввести неправильный код, карту заблокируют автоматически.

• Не пользуйтесь устройством, которое внешне выглядит неисправным. Высока вероятность, что из-за технического сбоя карта останется в банкомате и вам придется звонить в банк или блокировать карту.

Будьте с нами — подпишитесь на рассылку . Мы уведомим вас о новых статьях по почте или мессенджеру.